Найти на сайтеОбзор литературыСамое читаемоеСоветы юристовНоминальные собственники. Кто они и как с ними быть?Гражданским законодательством сегодня не ограничивается размер жилого пространства, которое может находиться в чьей-либо собственности. Так человек может обладать правом собственности как на целое домовладение, так и на часть комнаты.Собственники нескольких... Подробнее »Защита квартир от взломаКак ни обидно и парадоксально, но в квартирных кражах виновны в большинстве случаев сами хозяева. Какие же "сигналы" привлекают грабителей?- Слишком хлипкая дверь. Она привлекает легкостью, пусть и скудностью, наживы.... Подробнее »Антикоррупционная соцсетьВ России создана социальная антикоррупционная сеть с открытым доступом «ВзяткеНЕТ.РФ».В качестве основного инструмента борьбы с коррупционными деяниями предлагается интерактивное общение. Главным идеологом и разработчиком сети Анатолием Смирновым, возглавляющим Национальный институт... Подробнее »Направления борьбы с коррупциейВсе сферы общественной жизни, вся вертикаль власти поражены коррупцией, что не удивительно, поскольку коррумпирована также борьба с коррупцией. Тот факт, что наличие и тотальное проникновение коррупции является общепризнанным явлением свидетельствует... Подробнее »Наследование квартиры с долгами. Что делать?Наследство далеко не всегда приносит исключительно прибыль. Зачастую вместе с квартирой к наследнику переходят и долги наследодателя по данной недвижимости. Однако можно избежать выплаты долгов по квартире.Первая возможность - это... Подробнее » |
Главная
 Каталог Бизнес-книги Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотритИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Описание
О чем эта книга Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. |
© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации