Найти на сайте

Советы юристов

Увольнение сотрудника по причине несоответствия занимаемой должности

Если аттестационная комиссия вынесет вердикт о несоответствии квалификации сотрудника занимаемой должности, то это не означает неизбежное увольнение работника. Правила предусматривают либо перевод аттестованного на должность, соответствующую квалификации, объявленную комиссией, либо...

Подробнее »

Номинальные собственники. Кто они и как с ними быть?

Гражданским законодательством сегодня не ограничивается размер жилого пространства, которое может находиться в чьей-либо собственности. Так человек может обладать правом собственности как на целое домовладение, так и на часть комнаты.Собственники нескольких...

Подробнее »

Направления борьбы с коррупцией

Все сферы общественной жизни, вся вертикаль власти поражены коррупцией, что не удивительно, поскольку коррумпирована также борьба с коррупцией. Тот факт, что наличие и тотальное проникновение коррупции является общепризнанным явлением свидетельствует...

Подробнее »

Как защититься от теракта

Под террористическим актом понимается совершение любого действия, опасного для общества, которое направлено на уничтожение большого количества людей. Это пожег быть поджог, взрыв, отравление газом и т.п. Исходя из этого преступниками...

Подробнее »

Что делать, если Вы стали жертвой домашнего насилия

Домашнее (семейное насилие) в России, к сожалению, явление частое и по большей части безнаказанное. Львиная доля всех случаев, заканчивается примирением, а соответственно агрессор остается безнаказанным. В большинстве случаев жертвами домашнего...

Подробнее »

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

pic_55295fe1e4dd0.jpg
Описание

О чем эта книга

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации