Найти на сайте

Советы юристов

Как защититься от теракта

Под террористическим актом понимается совершение любого действия, опасного для общества, которое направлено на уничтожение большого количества людей. Это пожег быть поджог, взрыв, отравление газом и т.п. Исходя из этого преступниками...

Подробнее »

Номинальные собственники. Кто они и как с ними быть?

Гражданским законодательством сегодня не ограничивается размер жилого пространства, которое может находиться в чьей-либо собственности. Так человек может обладать правом собственности как на целое домовладение, так и на часть комнаты.Собственники нескольких...

Подробнее »

Наследование квартиры с долгами. Что делать?

Наследство далеко не всегда приносит исключительно прибыль. Зачастую вместе с квартирой к наследнику переходят и долги наследодателя по данной недвижимости. Однако можно избежать выплаты долгов по квартире.Первая возможность - это...

Подробнее »

Антикоррупционная соцсеть

В России создана социальная антикоррупционная сеть с открытым доступом «ВзяткеНЕТ.РФ».В качестве основного инструмента борьбы с коррупционными деяниями предлагается интерактивное общение. Главным идеологом и разработчиком сети Анатолием Смирновым, возглавляющим Национальный институт...

Подробнее »

Что делать, если Вы стали жертвой домашнего насилия

Домашнее (семейное насилие) в России, к сожалению, явление частое и по большей части безнаказанное. Львиная доля всех случаев, заканчивается примирением, а соответственно агрессор остается безнаказанным. В большинстве случаев жертвами домашнего...

Подробнее »

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

pic_55295fe1e4dd0.jpg
Описание

О чем эта книга

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации