Найти на сайте

Советы юристов

Направления борьбы с коррупцией

Все сферы общественной жизни, вся вертикаль власти поражены коррупцией, что не удивительно, поскольку коррумпирована также борьба с коррупцией. Тот факт, что наличие и тотальное проникновение коррупции является общепризнанным явлением свидетельствует...

Подробнее »

Вопросы, решаемые в судебном порядке при разводе

Расторжение брака, иными словами развод,  в судебном порядке производится, если одна сторона не согласна, если у супругов имеются имущественные споры, при наличии несовершеннолетних детей.Если супруги при подаче заявления, уже договорились...

Подробнее »

Как защититься от теракта

Под террористическим актом понимается совершение любого действия, опасного для общества, которое направлено на уничтожение большого количества людей. Это пожег быть поджог, взрыв, отравление газом и т.п. Исходя из этого преступниками...

Подробнее »

Номинальные собственники. Кто они и как с ними быть?

Гражданским законодательством сегодня не ограничивается размер жилого пространства, которое может находиться в чьей-либо собственности. Так человек может обладать правом собственности как на целое домовладение, так и на часть комнаты.Собственники нескольких...

Подробнее »

Антикоррупционная соцсеть

В России создана социальная антикоррупционная сеть с открытым доступом «ВзяткеНЕТ.РФ».В качестве основного инструмента борьбы с коррупционными деяниями предлагается интерактивное общение. Главным идеологом и разработчиком сети Анатолием Смирновым, возглавляющим Национальный институт...

Подробнее »

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

pic_55295fe1e4dd0.jpg
Описание

О чем эта книга

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.


© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации