Найти на сайтеОбзор литературыСамое читаемоеСоветы юристовКак защититься от терактаПод террористическим актом понимается совершение любого действия, опасного для общества, которое направлено на уничтожение большого количества людей. Это пожег быть поджог, взрыв, отравление газом и т.п. Исходя из этого преступниками... Подробнее »Вопросы, решаемые в судебном порядке при разводеРасторжение брака, иными словами развод, в судебном порядке производится, если одна сторона не согласна, если у супругов имеются имущественные споры, при наличии несовершеннолетних детей.Если супруги при подаче заявления, уже договорились... Подробнее »Антикоррупционная соцсетьВ России создана социальная антикоррупционная сеть с открытым доступом «ВзяткеНЕТ.РФ».В качестве основного инструмента борьбы с коррупционными деяниями предлагается интерактивное общение. Главным идеологом и разработчиком сети Анатолием Смирновым, возглавляющим Национальный институт... Подробнее »Направления борьбы с коррупциейВсе сферы общественной жизни, вся вертикаль власти поражены коррупцией, что не удивительно, поскольку коррумпирована также борьба с коррупцией. Тот факт, что наличие и тотальное проникновение коррупции является общепризнанным явлением свидетельствует... Подробнее »Что делать, если Вы стали жертвой домашнего насилияДомашнее (семейное насилие) в России, к сожалению, явление частое и по большей части безнаказанное. Львиная доля всех случаев, заканчивается примирением, а соответственно агрессор остается безнаказанным. В большинстве случаев жертвами домашнего... Подробнее » |
Главная
 Каталог Бизнес-книги Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотритИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Описание
О чем эта книга Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. |
© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации