Найти на сайтеОбзор литературыСамое читаемоеСоветы юристовКак защититься от терактаПод террористическим актом понимается совершение любого действия, опасного для общества, которое направлено на уничтожение большого количества людей. Это пожег быть поджог, взрыв, отравление газом и т.п. Исходя из этого преступниками... Подробнее »Вопросы, решаемые в судебном порядке при разводеРасторжение брака, иными словами развод, в судебном порядке производится, если одна сторона не согласна, если у супругов имеются имущественные споры, при наличии несовершеннолетних детей.Если супруги при подаче заявления, уже договорились... Подробнее »Номинальные собственники. Кто они и как с ними быть?Гражданским законодательством сегодня не ограничивается размер жилого пространства, которое может находиться в чьей-либо собственности. Так человек может обладать правом собственности как на целое домовладение, так и на часть комнаты.Собственники нескольких... Подробнее »Защита квартир от взломаКак ни обидно и парадоксально, но в квартирных кражах виновны в большинстве случаев сами хозяева. Какие же "сигналы" привлекают грабителей?- Слишком хлипкая дверь. Она привлекает легкостью, пусть и скудностью, наживы.... Подробнее »Увольнение сотрудника по причине несоответствия занимаемой должностиЕсли аттестационная комиссия вынесет вердикт о несоответствии квалификации сотрудника занимаемой должности, то это не означает неизбежное увольнение работника. Правила предусматривают либо перевод аттестованного на должность, соответствующую квалификации, объявленную комиссией, либо... Подробнее » |
Главная
 Каталог Бизнес-книги Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотритИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Описание
О чем эта книга Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. |
© Закон и порядок - консультации юристов, правовые консультации